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Q. 구입한 도서를 다른 도서와 교환하고 싶습니다.
A. 도서 교환은 파본 또는 오배송의 경우만 가능하며, 다른 도서와 직접적 교환은 불가능합니다.
Q. 주문을 취소했는데 언제 환불되나요?
A. 카드결제의 경우 카드사의 사정에 따라 영업일 기준 7~10일 정도 소요될 수 있으며, 무통장입금의 경우에는 담당자가 확인하여 개별적으로 연락드립니다. (단, 부분취소의 경우에는 영업일 기준 14일 이내의 기간이 소요될 수 있습니다.) Q. 주문한 상품 배송은 언제 되나요?
A. 배송은 2시 이전 결제는 당일 출고되고, 2시 이후 결제는 익일 출고되며, 택배사의 사정에 따라 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.
Q. 타택배사를 이용해서 도서를 받아볼 수 있나요?
A. 당사의 규정에 의해 발송되며, 다른 택배사의 지정배송은 이용이 불가합니다.
Q. 배송 주소지를 변경 할 수 있나요?
A. 결제 진행 하신 뒤 진행상태가 결제완료로 되어있을 때에는 가능하며, 배송중으로 진행되었을 경우에는 불가능합니다.
※ 단, 오후 2시 전 당사로 전화 주시면 확인하여 변경이 가능하오니 참고 부탁드립니다(T: 02-798-0048) ※ 배송방식-택배로 발송됩니다.
위의 배송방식을 확인하여 작성 부탁드리며, 택배인 경우 정확한 주소 및 연락처를 표기 바랍니다.
※현금결제의 경우에 계산서 발행을 원하시면 전자계산서를 발행 받으실 이메일을 꼭 기재하여 사업자등록증 사본을 팩스(02-798-0049)로 전송하여 주시기 바랍니다. Q. 후불결제도 가능한가요?
A. 선결제를 우선 합니다. 자세한 사항은 전화문의 부탁드립니다.
Q. 결제수단은 어떤게 있나요?
A. 현재 카드결제, 무통장(계좌) 입금으로 진행되고 있습니다.
Q. 도서를 주문했는데 수량을 변경할 수 있나요?
A. 이미 주문이 완료된 상태에서는 수량을 변경할 수 없습니다. 주문을 취소한 뒤, 재주문을 부탁드립니다.
Q. 비회원 주문내역은 어떻게 확인하나요?
A. 주문조회 > 비회원로그인 에서 주문자명,주문번호,비회원 주문 비밀번호 입력후 조회를 클릭하시면 확인이 가능합니다.
Q. 전화주문도 가능한가요?
A. 주문은 홈페이지와 팩스 그리고 전화주문 모두 가능합니다. 부득이한 경우에만 전화(02-798-0048) 연락주시기 바랍니다.
Q. 주문 후 품절(일시품절/절판) 등으로 못 받을 수도 있나요?
A. 주문 후 일부상품은 실시간 재고변동에 의해 소진될 경우 품절, 절판 등 서비스가 불가능한 경우가 발생할 수 있으며, 이 경우 부득이하게 취소 및 환불이 진행됩니다.
품절 및 절판이 확인된 당일-익일 중 주문 취소 후 입금액은 취소 2~3일 내 환불해드립니다.
(단, 무통장입금 외 카드결제시 승인취소로 환불되며, 결제사 반영에 따라 7~10일 소요될 수 있습니다)


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